知識管理 (KM) 的範式轉移
在傳統工作模式中,知識工程(如整理課件、編寫 SOP、撰寫改動說明)是件「事後整理」的繁瑣工作,常面臨資訊滯後、細節遺失的困境。而在 AI Agent 時代,藉由 Agent 的工具呼叫能力,我們迎來了全新流程:
傳統事後整理模式
- 手動記錄:完全依賴人類事後回憶並手動打字整理。
- 格式單一:通常只產出 Word、PDF 或 static 網頁,維護成本極高。
- 缺少脈絡:只留下了最終結果,排障過程的「為什麼」與「決策 DR」皆付之闕如。
FALO 動態即時共創模式
- 對話即生產:人類只負責輸出經驗與思維火花,由 AI 自動將其工程化。
- 雙軌並行 (md + html):同時生成 AI 可讀 (Markdown) 與人類易讀 (Premium HTML) 的檔案。
- 軌跡與日誌:每一次對話的技術決策(DR)與檔案變更皆即時記錄於 Logs 檔案中。
實戰現場:本教材的「動態有機生長」軌跡
本套內訓教材的建置過程,本身即是本主題的最佳教學示範。講師(人類)與 Agent 透過對話在數分鐘內建構了整個專案:
1
原始課件歸檔
講師提供原始 Google Drive PDF。Agent 自動呼叫 Python 下載腳本,並將其分別歸檔至本地歸檔目錄中。
2
歷史課件提煉與彙整
Agent 解析 PDF 文字層,提取核心工具與考卷 Prompt 工程,同步輸出 AI 專用 history.md 與精緻 glassmorphism 歷史彙整網頁。
3
去識別化與重構決策 (銀河軟體)
講師基於公開考量,提出「去識別化,以銀河軟體替代原有 ERP 廠商名稱」的要求,並指示將結構遷移至 falo-taiwan/class/a01/class3/ 下。Agent 一鍵編寫更名指令修復所有檔案,並於 logs.md 留下 DR-03 決策記錄。
對銀河 ERP 專案的實踐啟發
- 客戶現場 Bug 即時封裝:現場工程師可以一邊與 AI Agent 排障,一邊動態產出故障排查 SOP 歸檔。
- 客製化流程文檔有機更新:在調整 ERP 系統代碼時,同步呼叫 Agent 修改對應的使用手冊網頁,解決「代碼更新、文檔過期」的萬年痛點。
- 降低人員交接壁壘:新進人員能藉由 `logs.md` 與 `history.md`,完全掌握前人改動 ERP 邏輯的來龍去脈。